Sí. No se aceptarán cambios ni devoluciones de los Vehículos de Movilidad Personal (VMP) que hayan sido registrados, certificados o matriculados ante la Dirección General de Tráfico (DGT), ya sea a nombre del cliente o de un tercero designado por este.

El registro, certificación o matriculación del VMP es un trámite administrativo individualizado e irreversible, realizado conforme a la solicitud del cliente, por lo que el vehículo adquiere la condición de bien personalizado y no puede ser restituido a su estado original de venta.

Por este motivo, queda excluido el derecho de desistimiento, incluso cuando la solicitud de devolución se realice dentro del plazo legal de 14 días naturales, con independencia de:

• El uso efectivo del vehículo.

• El kilometraje realizado.

• El estado aparente del producto tras la entrega.

Al autorizar el registro, certificación o matriculación del VMP, el cliente acepta expresamente esta condición y renuncia al derecho de cambio o devolución del vehículo.

Primero, escríbenos a 📧 info@ecobrain.es. Te enviaremos un formulario que deberás completar y enviar junto con el producto.

Puedes elegir entre:

• Recogida a domicilio
  Nosotros gestionamos la recogida. El coste se descontará del reembolso y se indica en el formulario.
  ⚠️ Si no estás en casa, se descontarán 3 € por intento fallido.
  Puedes elegir día y franja horaria (mañana o tarde) avisándonos con al menos un día de antelación.
• Envío con tu transportista de confianza
  Tú gestionas el envío a nuestra dirección.
• Devolución en tienda física
  Puedes venir directamente a nuestra tienda en Sant Boi dentro del horario de atención.

⚠️ No olvides incluir el formulario de devolución dentro del paquete.

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• El producto debe haberse comprado en www.ecobrain.es.
• Debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.
• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error por nuestra parte.
• Si enviamos un producto incorrecto, nosotros nos encargamos de todo.
• Si tu pedido incluía regalos promocionales, deben devolverse también.

Si tras la devolución el importe baja de 49 €, se aplicará un ajuste:

• 7,5 € en pedidos de recambios.
• 16 € en pedidos de patinetes.

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Hasta 15 días hábiles tras la recepción y revisión del producto.

📧 Si pasa ese plazo, contáctanos: info@ecobrain.es

📞 O llama al: 936 525 301

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No, debes:

1. Hacer la devolución.
2. Realizar una nueva compra con el artículo que desees.

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